코보시스는 스터디카페 키오스크를 시작으로 전국 모든 무인매장에 솔루션을 공급하고 있다. 

비즈니스의 경계를 넘어 이들의 솔루션이 확대 보급됨에 따라 다양화된 서비스들의 내용을 사용자 관점에서 보다 쉽게 전달하기 위해 홈페이지를 전면 개편하였다. 

2022년을 맞아 코보시스는 새 단장을 준비하며 개편된 통합 홈페이지를 정식 오픈한다. 

그동안 여러 채널을 통하여 확인 가능했던 자사의 플랫폼들에 대한 내용과 키오스크 상품 정보, 온라인 문의를 하나의 홈페이지에서 해결할 수 있도록 ‘옴니채널화’한 것이다.

이에, 코보시스의 플랫폼인 무인매장 통합솔루션 '바로더', 전국공간예약APP '와우플', 사무실 및 공유오피스 예약APP '오피스 플렉스' 등 이들 서비스의 모든 정보를 확인할 수 있다. 

주로 무인 매장 솔루션을 찾는 업주 분들에게 필요한 정보, 다양한 설치 사례들을 쉽게 찾아볼 수 있도록 이용자 중심 홈페이지를 제공한다.

이전에는 코보시스의 제품을 판매하는 쇼핑몰인 '파트너몰'이 분리되어 있었다. 

하지만 지금은 코보시스 홈페이지에 통합되어 각 키오스크 제품의 상세 내용과 무인매장 운영에 필요한 서브 제품들을 쉽게 확인하고, 구매할 수 있다.

또, 이들은 이전부터 고객 만족도 제고를 위해 홈페이지 및 카카오톡 고객센터 채널로 제품, 광고 등 다양한 문의의 빠른 답변 시스템을 구축하여 C/S 문의를 해결해 오고 있었다. 

개편된 통합 홈페이지에서는 고객이 보다 쉽게 접근할 수 있도록 상단 카테고리에 CScenter를 추가하여 온라인 소통 창구를 마련하였다. 

코보시스 관계자는 “홈페이지 전면 개편을 통해 자사가 추구하는 ‘고객의 불편함을 해결하는 고객중심 플랫폼’이라는 방향을 사용자 맞춤형 디자인과 내용 구성으로 확실하게 보여주고자 했다.”라고 전했다.

출처 : 이데일리